Item pickup / Pagkuha ng kagamitan

Is my item safe? / Ligtas ba ang aking kagamitan?

  • PawnHero Pawnshop Philippines Inc. is duly incorporated in the Philippines and licensed by the Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP). You can find a copy of our license here.

    Nestor A. Espenilla, Jr. from the Central Bank of the Philippines (BSP) recently named PawnHero as positive impact Fintech startup “Fintech takes on many forms. It can be stand-alone entities like the pawn shop Pawn Hero that facilitates something that the community is familiar with and one that sits well within the regulatory framework.”

    PawnHero has also been featured on Forbes, Wall Street Journal, Rappler, as well as on TV.

    PawnHero insures all items during the entire duration of the loan. 

    For our customer, online pawning means that you don't need to leave your homes. This minimizes the exposure of your items to the outside world where they can be taken from you or worse. With PawnHero, we lower the risk to near-negligible.

    Our in-house couriers, who'll handle the picking up of your items, have a long track record for reliability when it comes to the security of their customer's items. So, you have nothing to worry about. Some of our customers believe that the risk of going to a traditional pawnshop is higher than transacting with PawnHero.

    Moreover, our warehouse is 24/7 secured with security personnel and CCTV.  Why wait? Join the PawnHero Family today. 


    Pagsasalin:

    Ang PawnHero Pawnshop Philippines, Inc. ay naingkorpora sa Pilipinas at lisensyado ng Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP). Maaring makita ang kopya ng lisensya dito.
    Pinangalan ni Nestor A. Espenilla, Jr. ng Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP), ang PawnHero bilang isang positibong FinTech startup “Fintech takes on many forms. It can be stand-alone entities like the pawn shop Pawn Hero that facilitates something that the community is familiar with and one that sits well within the regulatory framework.”
    Ang PawnHero ay itinampok din sa Forbes, Wall Street Journal, Rappler at sa TV.

    Sa PawnHero, ang sinangla mong kagamitan ay naka-insure sa buong kahabaan ng loan.

    Para sa aming mga kliyente, hindi mo na kailangang umalis sa inyong bahay kapag mag-sangla online. Dahil dito, ang iyong kagamitan ay mas ligtas sa panganib at sa pagnanakaw na posibleng mangyari sa daanan. Sa PawnHero, nasa mabuting kamay ang iyong kagamitan.
    Ang aming mga mensahero ay siguradong maaasahan pagdating sa seguridad ng iyong kagamitan kaya huwag kang mag-alala. Naniniwala ang aming mga kliyente na mas ligtas ka sa PawnHero kaysa mga karaniwang sanglaan.
    Bukod dito, ang aming bodega ay may seguridad at CCTV 24/7. Sumali na sa pamilya ng PawnHero ngayon.



How can I schedule a pickup? Paano ako magpapa-iskedyul ng pick-up?

  • The offer we will be sending to you after submitting your item details contains a link to schedule a free and fully insured pick up.

    A few things you need to know:

    Pick up date: We can pick up your item from Mondays to Fridays. No pick ups on weekends and  the holidays. You can choose the most convenient pick up day and you can even choose a different pickup address e.g. your office. You can see available pickup options when you schedule the pickup. P.S. You can schedule pickups until two weeks into the future. 

    No specific pick up time
    : We are working on time slots for you to choose. When you schedule your pick ups, you have the option to leave a special request. While we cannot guarantee a specific time, the courier assigned to your ticket will coordinate with you on the day of the pick up to confirm your availability. 

    For electronics - important 
    For all smartphones, laptops and tablets, you will need to remove all passwords or provide it to us. For Apple devices, you will need to deactivate "Find my iPhone".  No worries! We have no interest in your personal data or pictures, we ask for those information only because we might need to sell your item if you default on your loan. If you are not willing to provide those information or you don't remember your password, do not schedule a pick up. 

    We always make sure you're fully aware of what's happening.  ;)

    P.S. Have your ID ready for verification during pick up.

    Pagsasalin:

    Ang offer na ipapadala sa iyo pagkabigay mo ng detalye ng iyong aytem ay naglalaman ng link para ma-iskedyul ang libre at na-insure na pick-up.

    Mga dapat alamin:

    Pick-up date: Pwede i-pick-up ang iyong kagamitan mula Lunes hanggang Sabado. Walang pick-up ng Linggo at holiday. Maaari kang mamili ng petsa ng pick-up at maari ka ring mamili ng lokasyon ng pick-up tulad ng iyong opisina. Makikita mo ang mga libreng opsyon pagka-iskedyul mo ng pick-up. P.S. Pwede kang mag-iskedyul ng pick-up hanggang sa kinabukasang dalawang linggo.

    Walang tiyak na oras na pag pick-up: Inaayos namin ang oras na pwede mong piliin. Pagka-iskedyul mo ng pick-up, pwede kang mag-abiso ng espesyal na request. Habang hindi namin magagarantiya ang tiyak na oras, ang mensahero na itinalaga sa iyong ticket ay makikipag-usap sa iyo sa araw ng pick up upang kumpirmahin ang iyong libreng iskedyul.

    Tungkol sa electronika - importante
    Para sa lahat ng smartphone, laptop, tablet, at PlayStation, kakailanganin mong tanggalin lahat ng password nito o ibigay ang mga password sa amin. Para sa mga Apple na kagamitan, kailangan mo i-deactivate ang "Find my iPhone". Wag mag-alala! Wala kaming kukunin o babaguhin sa iyong mga personal na litrato o impormasyon, hinihingi lamang namin ang password kung sakaling kailangan itong ibenta pagkaremata ng iyong aytem. Kung hindi ka handang ipagkaloob ang impormasyon na ito o kung nakalimutan mo ang iyong password, huwag ka mag-iskedyul ng pick-up.
    Aabisuhan ka namin palagi ukol sa iyong kagamitan. ;)
    P.S. Ihanda ang iyong ID para sa beripikasyon tuwing pick-up.

What time will you pick up my item?

  • We are working on time slots for you to choose. Currently, you can already choose the exact pick up day. When you schedule your pick ups, you have the option to leave a special request. While we cannot guarantee a specific time, the courier assigned to your ticket will coordinate with you on the day of the pick up. You might want to consider changing the pick up to your office address instead. 

    Pagsasalin:

    Inaayos namin ang oras na pwede mong piliin. Pagka-iskedyul mo ng pick-up, pwede kang mag-abiso ng espesyal na request. Habang hindi namin magagarantiya ang tiyak na oras, ang mensahero na itinalaga sa iyong ticket ay makikipag-usap sa iyo sa araw ng pick up upang kumpirmahin ang iyong libreng iskedyul. Maaaring pagpasiyahan kung sa opisina o bahay ang lokasyon ng pick-up.


I want to change my pickup date / Gusto kong palitan ang aking petsa ng pick up

  • Changes are only possible until one day prior to the pick up date. Please contact our Customer Service team if you wish to change the pick up date.


    Pagsasalin:

    Tatatanggapin lamang ang mga pagbabago hanggang sa araw bago ng pickup date. Abisuhin ang Customer Service team kung nais mong magbago ng petsa ng pick up.


I want to change my pickup address / Gusto kong palitan ang aking lokasyon ng pickup

  • Address changes are only possible until one day prior to the pick up date. Please contact our Customer Service team if you wish to change the address of your pick up.


    Pagsasalin:

    Tatatanggapin lamang ang mga pagbabago ng lokasyon hanggang sa araw bago ng pickup date. Abisuhin ang Customer Service team kung nais mong magbago ng  lokasyon ng pickup.


Who will pickup my item? / Sino ang kukuha ng aking item?

  • A PawnTrooper (i.e. courier) with a long track record for reliability will handle your pick up. All items are fully insured during the entire duration of the loan. So, you have nothing to worry about. Some of our customers believe that the risk of going to a traditional pawnshop is higher than transacting with PawnHero. 

    Please always request to see the company ID from the PawnTrooper :)

    P.S. Have your ID ready for verification and sign the pawn ticket as required by law. 


    Pagsasalin:

    Ang mga maaasahang PawnTrooper (o mensahero) ang bahala sa iyong pickup. Naka-insure ang iyong kagamitan sa kahabaan ng loan kaya huwag kang mag-alala. Naniniwala ang aming mga kliyente na mas ligtas ka sa PawnHero kaysa mga karaniwang sanglaan.

    Palaging hingiin na makita ang ID ng kumpanya sa PawnTrooper :)

    P.S. Ihanda ang iyong ID para sa beripikasyon at pirmahan ang pawn ticket ayon sa batas.


Can I authorize somebody to do the pickup? / Pwede ba ako mag-awtorisa ng ibang tao para sa aking pickup?

  • It is no longer possible to authorize somebody else to hand over your item to our PawnTrooper (i.e. courier). Upon redemption, you may, however, authorize somebody to receive the item on your behalf. 

    Keywords: authorization

    Pagsasalin:

    Hindi na pwedeng pahintulutan ang ibang tao para ibigay ang iyong aytem sa PawnTrooper (o mensahero). Gayunpaman, maaari kang mag-awtorisa ng ibang tao sa pagtubos ng iyong aytem.


How do I safely pack my item? / Paano ko ibabalot ng mabuti ang aking kagamitan?

  • Watch a short video on how to safely pack your item

    Panoorin ang maikling bidyo kung paano maibabalot nang may seguridad ang iyong kagamitan. 




    For all electronics (smartphones, laptops and tablets etc.) please make sure that you remove any password and deactivate "Find my iPhone" (sign out) otherwise we are unable to proceed with your loan.

    Para sa lahat ng elektronical na kagamitan (smartphone, laptops, tablets, atbp.) kakailanganin mong tanggalin lahat ng password o i-deactivate ang "Find my iPhone" (sign out) kung hindi ay hindi rin namin maibibigay ang iyong loan.

    Please be advised that the item should be packed together with our courier to ensure the safety of your items.

    Mangyaring ipaalam na ang item ay dapat na naka-pack na kasama ng aming courier upang matiyak ang kaligtasan ng iyong mga item.




My pickup failed. How can I reschedule my pickup? / Hindi natuloy ang pag-kuha ng kagamitan ko. Paano ko mapapalitan ang iskedyul ng pickup?

  • Please click on the link in the SMS or email sent to select the most convenient day to reschedule your pickup.

    You can view your ticket status by visiting https://pawnhero.ph/pawn/ticket/XXXXXX and replacing XXXXXX with your ticket number.


    Pagsasalin:

    I-click ang link sa pinadalang SMS/Email upang mapili ang pinaka-magandang araw para mapalitan ang iskedyul ng pag-kuha iyong kagamitan.

    Pwede mong alamin ang estado ng iyong loan bisitahin ito: https://pawnhero.ph/pawn/ticket/XXXXXX palitan lamang ang XXXXXX ng iyong ticket number.


What happens after my item has been picked up? / Ano ang mangyayari matapos makuha ang aking kagamitan?

  • Once your item has been picked up, it will be delivered to our warehouse on the same day and will undergo on-hand appraisal on the same or the following working day before your loan will be released. You will receive a notification once your item reached our warehouse. Plus, another notification will be sent to you when the money is on the way.

    Rest assured, we will always keep you updated. You can view your ticket status by visiting https://pawnhero.ph/pawn/ticket/XXXXXX and replacing XXXXXX with your ticket number.

    Pagsasalin:

    Sa oras na makuha ang iyong gamit, ito ay ihahatid sa aming bodega sa mismong araw at sasailalim sa harapang pagsusuri upang mabigyan ng tamang halaga sa mismong araw o sa makalawa bago mabigay ang iyong loan. Makakatanggap ka ng abiso sa oras na makarating ang iyong gamit sa aming bodega. At karagdagang abiso ang iyong matatanggap sa oras na naiproseso na ang bayad. 

    Huwag mag-alala at palagi kang makakatanggap ng abiso mula sa amin.  Pwede mong alamin ang estado ng iyong loan bisitahin ito: https://pawnhero.ph/pawn/ticket/XXXXXX palitan lamang ang XXXXXX ng iyong ticket number.

When will I receive my money? / Kailan ko matatanggap ang aking pera?

  • Once your item has been picked up, it will be delivered to our warehouse on the same day and it will undergo on-hand appraisal on the same or the following working day before your loan will be released. An SMS and email notification will be sent to you when the money is on the way. Read more

    Rest assured, we will always keep you updated. You can view your ticket status by visiting https://pawnhero.ph/pawn/ticket/XXXXXX and replacing XXXXXX with your ticket number.



    Pagsasalin:

    Sa oras na makuha ang iyong gamit, ito ay ihahatid sa aming bodega sa mismong araw at sasailalim sa harapang pagsusuri upang mabigyan ng tamang halaga sa mismong araw o sa makalawa bago mabigay ang iyong loan. Makakatanggap ka ng abiso sa oras na makarating ang iyong gamit sa aming bodega. At karagdagang abiso ang iyong matatanggap, sa oras na naiproseso na ang kabayaran. Alamin pa dito. 

    Huwag mag-alala at palagi kang makakatanggap ng abiso mula sa amin. Pwede mong alamin ang estado ng iyong loan bisitahin ito: https://pawnhero.ph/pawn/ticket/XXXXXX palitan lamang ang XXXXXX ng iyong ticket number.

    Alamin pa dito

Provincial pickups / Pagkuha ng kagamitan sa probinsya

  • PawnHero currently only operates mostly within Metro Manila. If your pick up address is currently not available, please bear with us.


    Pagsasalin:

    Sa kasalukuyan, ang PawnHero ay nagpapatakbo lamang sa loob ng Metro Manila. Kung sakaling hindi magagamit ang nais na address, humihingi kami ng paunawa. 

Can I bring my item personally to PawnHero? / Pwede ko bang personal na ihatid ang aking kagamitan sa PawnHero?

  • PawnHero is an award winning online pawnshop, the 1st of its kind in the Philippines where you can have the convenience of pawning your items without having to leave the comforts of your homes or offices.

    PawnHero doesn't maintain any branches and we do not accept walk-ins in our warehouse or corporate offices.  Please contact our Customer Service in case of questions. Our customers love the free pick up and delivery service the most. Learn how PawnHero works

    Pawn online, anytime and anywhere. Visit PawnHero.ph to get started.

    Sneak preview into our office, or watch when Bloomberg TV visited us. 

    Pagsasalin:

    Ang PawnHero ay isang award winning na online na sanglaan, ang pinaka-unang tulad nito sa Pilipinas na may madaling paraan para isangla ang iyong mga kagamitan nang hindi na kinakailangang umalis sa iyong bahay o opisina.
    Walang pisikal na tindahan ang PawnHero at hindi kami tumatanggap ng mga walk-in sa aming bodega o sa aming pangunahing opisina. Tawagan ang aming Customer Service kung may tanong. Tuwang-tuwa ang aming mga kliyente sa libreng pagkuha at paghatid ng kanilang kagamitan para sa pagsangla. Alamin kung paano gumagana ang PawnHero.


    Pwede ka magsangla kahit anong oras at kahit saan sa PawnHero. Bisitahin ang PawnHero.ph para mag-umpisa na ngayon.
    Silipin ang aming opisina o panoorin ang pagbisita ng Bloomberg TV.

        

       

Do I have to pay for the shipping? / May karagdagang bayad ba para sa paghatid ng gamit?

  • PawnHero offers free and fully insured pick up of your item.

    However, we reject an item only if it is different from your initial description, if it failed our authenticity or aesthetic test or if it is simply not in working condition (defective). Please make sure your item is authentic and is in good working condition to avoid such rejection.  In such case, we reserve the right to charge you a reasonable amount for the shipping.


    Pagsasalin:

    Ang PawnHero ay nagbibigay ng libre at insured na paghatid ng iyong kagamitan.

    Subalit, tinatanggihan namin ang kagamitan kapag ito ay naiiba sa iyong unang pahayag, kung ito ay hindi pumasa sa aming pagsusuri, o kung ito ay hindi gumagana at depektibo. Pakisiguradong ang iyong gamit ay orihinal at hindi depektibo upang hindi ito matanggihan. Kami ay may karapatang maningil ng karagdagang halaga para sa paghatid ng kagamitan.